Syarat & Ketentuan

syarat dan Ketentuan

Saat menggunakan website, membuat profil dan/atau menyelesaikan reservasi melalui Dive Adventure Travel Anda setuju untuk membaca, memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan yang dijelaskan berikut ini. Silakan baca informasinya dengan cermat.

 

Pemesanan

– Dive Adventure Travel adalah agen dan mengenakan biaya sesuai dengan operator. Reservasi tersebut merupakan perjanjian antara tamu dan operator, bukan antara Dive Adventure Travel dan tamu/pelanggan. 

– Reservasi dilakukan secara online melalui website www.diveadventure.travel dan bergantung pada ketersediaan produk yang diminta dari operator.

– Kami tidak akan membebankan biaya apa pun kepada Anda untuk layanan reservasi kami. Pemasok membayar komisi kepada kami ketika Anda membuat reservasi dengan mereka melalui situs web kami.

– Dive Adventure Travel akan menangani proses reservasi dengan operator, namun kami tidak bertanggung jawab atas produk yang ditawarkan oleh operator.

– Setelah pemesanan dikonfirmasi dan dibayar, Dive Adventure Travel akan menanyakan informasi lebih lanjut yang diperlukan oleh operator (dapat berupa, namun tidak terbatas pada, salinan paspor, bukti asuransi menyelam/perjalanan, sertifikat kesehatan, rincian penerbangan, dll) Apabila informasi tersebut tidak dikirimkan oleh tamu, kami berhak membatalkan reservasi sesuai kebijakan pemesanan yang berlaku. 

– Jika tamu membutuhkan bantuan selama perjalanan, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu namun kami tidak bertanggung jawab atas layanan tersebut.

 

Proses Pemesanan

1. Langkah: Untuk mengirim permintaan pemesanan, Anda perlu mendaftar www.diveadventure.travel dengan alamat email dan kata sandi.

2. Langkah: Para tamu memilih perjalanan menyelam, yang ditawarkan di website kami dan mengisi formulir pemesanan, termasuk semua informasi yang diperlukan. Anda akan menerima email pra-informasi dengan nomor pemesanan dan detail pemesanan Anda. Harap jangan memesan penerbangan apa pun sampai Anda menerima email konfirmasi dengan tautan opsi pembayaran dari tim kami.

3. Langkah: Setelah operator mengkonfirmasi pemesanan, Anda akan menerima email lain dengan link ke opsi pembayaran.

4. Langkah: Ketika pembayaran Anda selesai, kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan akhir melalui email. Reservasi Anda sekarang sudah selesai. Email konfirmasi Pemesanan berfungsi sebagai bukti pemesanan Anda dan sebagai faktur untuk administrasi Anda. 

5. Langkah: Untuk mengumpulkan semua informasi tamu untuk operator perjalanan (termasuk namun tidak terbatas pada, salinan paspor, bukti asuransi menyelam/perjalanan, sertifikat kesehatan, rincian penerbangan, dll.), kami akan mengirimkan Anda email lebih lanjut atau dalam beberapa kasus, operator akan berkomunikasi langsung dengan Anda.

 

Proses pembayaran

– Dive Adventure Travel akan mengkonfirmasi pemesanan ketika pembayaran penuh telah diterima. Jumlah penuh harus dilunasi pada tanggal pemesanan.

– Para tamu dapat membayar secara online melalui PayPal atau dengan transfer bank. Kami tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan apa pun yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia kartu kredit Anda untuk transaksi ini. Setelah permintaan pemesanan Anda dikonfirmasi oleh operator, kami akan mengirimkan email berisi link pembayaran.

– Jika pembayaran tidak lengkap (seperti tagihan balik kartu kredit dan atau transfer bank non-KAMI) Dive Adventure Travel berhak membebankan biaya yang timbul kepada pelanggan.

– Dive Adventure Travel tidak bertanggung jawab atas layanan mitra pembayaran kami seperti PayPal atau bank mana pun yang digunakan untuk transfer bank.

– Semua tarif kami dibebankan dalam USD.

– Kami tidak akan membebankan biaya kartu kredit atau pembayaran tambahan apa pun untuk menyelesaikan pemesanan Anda.

– Pengembalian dana apa pun akan selalu dilakukan dalam mata uang yang sama dengan pembayaran awal yang Anda lakukan.

 

permintaan spesial

– Permintaan khusus (peralatan sewa, permintaan diet khusus, fasilitas kabin tambahan khusus, permintaan kursus (menyelam), aktivitas yang diminta, dan lainnya) dari para tamu dapat dibuat dalam formulir pemesanan. Dive Adventure Travel akan mengirimkan permintaan ini ke operator selama proses pemesanan. Pengorganisasian lebih lanjut akan dilakukan antara tamu dan operator. Dive Adventure Travel tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau kondisi permintaan khusus.

– Untuk penjemputan di bandara/hotel, kami meminta tamu kami untuk menghubungi operator secara langsung untuk mengonfirmasi nomor penerbangan, waktu kedatangan, dan titik pertemuan.

 

Tugas tamu

– Pelanggan harus memenuhi semua persyaratan paspor, visa, dan kesehatan di negara tujuan mereka. Harap tinjau larangan perjalanan terkini, peringatan, pengumuman dan nasihat yang dikeluarkan oleh pemerintah Anda sebelum keberangkatan. Anda juga harus menanyakan tentang vaksinasi dan pencegahan penyakit tropis dengan dokter dan mengikuti saran mereka. Dive Adventure Travel tidak dapat memberikan nasihat medis.

– Pelanggan sendiri yang bertanggung jawab atas transportasi ke dan dari kapal. Operator dapat mengatur transfer gratis atau dikenakan biaya dari bandara atau hotel terdekat. Silakan hubungi operator secara langsung untuk mengatur transfer.

– Anda harus memenuhi persyaratan kesehatan dan disabilitas untuk perjalanan menyelam, yang ditentukan oleh operator. Operator mungkin perlu mengisi formulir perawatan kesehatan untuk memastikan tamu dalam kondisi sehat untuk menyelam. Kami menyarankan untuk melakukan pemeriksaan kesehatan oleh dokter sebelum perjalanan menyelam Anda. Harap beri tahu kami pada saat pemesanan mengenai penyakit fisik atau mental, kecacatan, atau kondisi lain yang memerlukan akomodasi khusus atau penggunaan kursi roda.

– Untuk berpartisipasi dalam aktivitas menyelam, sertifikasi menyelam dari organisasi seperti PADI atau SSI adalah wajib untuk memastikan Anda memiliki semua keterampilan yang diperlukan. Operator mungkin memerlukan tingkat sertifikasi minimum dan jumlah minimum penyelaman yang tercatat karena kondisi perjalanan menyelam bisa jadi sulit. Pastikan Anda memenuhi persyaratan tersebut. Jika Anda tidak yakin tentang persyaratannya, silakan hubungi kami.

– Dive Adventure Travel merekomendasikan agar tamu yang membeli asuransi penyelaman dan perjalanan yang menjamin keadaan tak terduga dan risiko terkait perjalanan petualangan agar dilindungi jika terjadi kecelakaan menyelam/olahraga atau kejadian atau keadaan tak terduga. Dive Adventure Travel tidak menawarkan asuransi apa pun, pelanggan bertanggung jawab untuk membeli asuransi perjalanan dan menyelam mereka sendiri.

– Aturan operator harus dihormati oleh para tamu. Operator (atau kapten) berhak menolak masuk ke dalam kapal, menolak aktivitas menyelam, atau aktivitas apa pun yang ditawarkan oleh operator jika peraturan dilanggar oleh tamu.

– Jika kedatangan tamu tertunda dalam perjalanan dan mereka gagal mencapai kapal pada waktu keberangkatan yang dijadwalkan, tamu akan bertanggung jawab atas semua biaya yang diperlukan untuk mengejar kapal (jika hal ini memungkinkan). Hal ini juga termasuk menginap di akomodasi darat dan pengaturan penyelaman alternatif, dll. Untuk menghindari situasi ini, kami menyarankan agar tamu melakukan perjalanan setidaknya satu hari lebih awal dari tanggal keberangkatan.

 

Pembatalan

– Untuk operator liveaboard yang berbeda, kebijakan pembatalan yang berbeda mungkin berlaku untuk tamu. Tamu harus menyetujui ketentuan pemesanan spesifik.

– Kebijakan operator dapat berubah jika terjadi peristiwa Force Majeure.

Jika tamu ingin melakukan perubahan pemesanan, Dive Adventure Travel akan membantu menemukan perjalanan alternatif yang sesuai.

– Tidak hadir atau berangkat lebih awal dari suatu perjalanan dianggap sama dengan pembatalan setelah keberangkatan. Dalam hal ini, tidak ada pengembalian dana yang berlaku untuk pelanggan.

– Dalam hal pengembalian dana (sebagian) karena pembatalan, kami akan mengenakan biaya administrasi 3% untuk menutupi biaya kartu kredit, transfer bank, dan/atau penanganan yang timbul, selain kebijakan pembatalan dari operator (1. bullet poin pada paragraf 6. Pembatalan & Perubahan). Biaya ini dihitung berdasarkan harga akhir reservasi.

– Pembatalan selalu harus dikirimkan melalui email ke info@diveadventure.travel untuk menghindari kesalahpahaman.

– Terkadang seorang operator perlu mengganti kapalnya karena ia bergantung pada jadwal pemeliharaan (dry-dock) di negara tempat mereka beroperasi. Dalam jadwal dok kering ini, penundaan mungkin saja terjadi. Dalam hal ini, operator berhak mengganti perahu dengan rencana perjalanan yang sama. Para tamu harus menerima pergantian kapal. Apabila standar kapal kurang mempunyai fasilitas penting dapat diberikan kompensasi, namun hal ini bukan merupakan kewajiban. 

– Operator berhak mengganti kapal untuk rencana perjalanan yang sudah direncanakan. Para tamu harus menerima perubahan ini selama kapal tersebut menawarkan standar yang sama dengan liveaboard yang dipesan pada awalnya. Operator juga dapat mengubah alokasi kabin tergantung ketersediaan dan kondisi kabin. Kami tidak akan bertanggung jawab atas situasi tersebut. 

– Jika perjalanan Anda dibatalkan atau ditunda oleh operator, kebijakan mereka memberi Anda hak untuk menjadwal ulang perjalanan dengan ketentuan yang sama. Perjalanan yang diperpanjang tidak dikenakan biaya tambahan. Perjalanan yang dijadwalkan ulang atau tertunda tidak dapat dikembalikan. 

 

Harga

– Dive Adventure Travel menjamin memberi Anda harga terendah yang tersedia untuk perjalanan Anda. Jika Anda menemukan situs web dan/atau agen lain yang memberikan harga lebih rendah dari kami, hubungi kami sebelum reservasi Anda dan kami akan mencocokkan harganya atau bahkan membuat kesepakatan yang lebih murah untuk Anda. 

– Tarif keanggotaan khusus, program loyalitas, atau jika agen lain tidak menampilkan tarif sebelum Anda memintanya, jaminan harga terbaik kami tidak berlaku. 

– Untuk mendapatkan kesepakatan ini, Anda perlu memberikan kami semua rincian penawaran lainnya termasuk tautan ke situs web tempat penawaran tersebut dapat ditemukan. Penawaran harus untuk produk yang sama (perahu, tanggal, kabin, rencana perjalanan, ketentuan pemesanan, fasilitas, dll.). Jika ada aspek penawaran yang berbeda, kami tidak dapat membuat kesepakatan ini untuk Anda.

– Harga dan ketersediaan di situs web kami akurat dalam banyak kasus. Namun, terkadang operator mungkin belum memperbarui informasi yang benar mengenai tanggal, ketersediaan, dan harga di database. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas hal itu. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan Anda mendapatkan harga terbaik yang tersedia.

 

Keluhan

– Jika ada masalah dengan layanan yang diberikan oleh operator, tamu harus segera berbicara dengan kapten kapal untuk menyelesaikan masalah tersebut. Karena Dive Adventure Travel hanya bertindak sebagai agen, maka kami tidak bertanggung jawab atas produk atau layanan yang disediakan oleh operator. 

– Hukum negara tempat perjalanan berlangsung akan berlaku pada hubungan antara tamu dan operator. Perselisihan antara tamu dan operator pada umumnya harus diselesaikan oleh pengadilan di negara tempat perjalanan dilakukan.

– Jika Anda mempunyai masalah dan ingin mengajukan keluhan, Dive Adventure Travel dapat membantu Anda jika Anda memberi tahu kami rincian masalah Anda dan memberikan catatan keluhan beserta faktanya (tentang kapan dan dengan siapa). Jika Anda menerima pengembalian dana dalam hal ini, akan ada biaya administrasi 5% yang dipotong dari pengembalian dana tersebut, untuk menutupi biaya operasional kami.

– Jika Anda mempunyai keluhan mengenai pelayanan Dive Adventure Travel seperti website, proses pembayaran, atau komunikasi, silahkan langsung menghubungi kami. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menindaklanjuti dan menciptakan layanan yang lebih baik untuk Anda di masa depan.

 

Beban

– Reservasi membentuk kesepakatan antara tamu dan operator. Dive Adventure Travel hanya bertindak sebagai perantara dan oleh karena itu tidak bertanggung jawab atas kurangnya layanan dari operator.

– Dive Adventure Travel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penerbangan dan/atau transfer.

– Dive Adventure Travel tidak bertanggung jawab atas perubahan kapal, janji temu kabin, atau perubahan lainnya yang dilakukan oleh operator untuk pelayaran yang dipesan. 

– Kami tidak bertanggung jawab atas informasi salah yang dipublikasikan di situs web mitra.

– Perjalanan Petualangan Selam tidak pernah bertanggung jawab atas keadaan yang tidak terduga. Operator mungkin meminta Anda untuk menandatangani surat pernyataan pelepasan tanggung jawab sebelum perjalanan atau masuk ke kapal mungkin ditolak.

– Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang Anda derita (termasuk ketinggalan penerbangan). Hal ini juga berlaku untuk cedera diri, kerusakan properti, atau kematian akibat kelalaian yang mungkin terjadi selama aktivitas, seperti selam scuba, atau aktivitas apa pun yang ditawarkan oleh operator atau sebagai akibat dari tindakan atau kelalaian pihak ketiga lainnya.

– Kami berhak mengubah reservasi jika hal ini dianggap perlu. Ini bisa berupa kapal, rencana perjalanan, atau alokasi kabin. Selama alternatif yang diusulkan memiliki nilai yang sama, reservasi dianggap sah dan dengan demikian Dive Adventure Travel tidak bertanggung jawab atas perselisihan apa pun yang timbul akibat perubahan tersebut. 

– Dalam hal Dive Adventure Travel bertanggung jawab atas kesalahan dalam layanan reservasi yang diberikan, tanggung jawab maksimum tidak melebihi jumlah yang dibebankan kepada operator untuk layanan yang diberikan (misalnya jumlah komisi). 

– Kami dan/atau operator tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas penundaan, perubahan, atau pembatalan layanan ketika produk tidak dapat dijalankan sebagian atau seluruhnya karena takdir Tuhan, kerusuhan politik serta konflik militer atau sipil dan teroris kegiatan, 'force majeure', atau karena keadaan lain yang tidak dapat diperkirakan atau di luar kendali operator dan kami.

– Semua informasi di situs web kami disediakan dengan itikad baik dan diyakini benar pada saat dipublikasikan. Dive Adventure Travel tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan apa pun yang disebabkan oleh informasi lama yang diberikan oleh operator atau situs web mitra.

 

Pribadi

– Kebijakan kami mengenai privasi Anda dan cara kami menggunakan cookie di situs web ini tertulis di kami Kebijakan pribadi.

 

Aneka ragam

– Dive Adventure Travel berhak atas kemungkinan penyesuaian harga dan ketentuan.

– Ketentuan Penggunaan ini akan diatur oleh hukum AS dan setiap perselisihan yang timbul akibat Ketentuan Penggunaan ini dan layanan kami secara eksklusif akan diserahkan ke pengadilan yang berwenang di Miami FL USA.

 

Jika ada bagian dari syarat dan ketentuan ini yang tidak berlaku, semua ketentuan lainnya tetap berlaku.

 

informasi perusahaan

Perjalanan Petualangan Mewah 

DBA: Perjalanan Petualangan Menyelam

1031 Ives Susu RD

Kamar 228-1023

Wisata Petualangan Selam dapat ditempuh dengan surel.