termos e Condições

Termos e Condições

Ao utilizar o site, criar um perfil e/ou completar uma reserva através da Dive Adventure Travel você concorda em ter lido, compreendido e concordado com os termos e condições, explicados a seguir. Por favor, leia as informações com atenção.

 

Reserva

– A Dive Adventure Travel é agente e cobra uma taxa de acordo com a operadora. A reserva constitui um acordo entre o hóspede e o operador, não entre a Dive Adventure Travel e o hóspede/cliente. 

– As reservas são efetuadas online através do site www.diveadventure.travel e estão sujeitas à disponibilidade do produto solicitado ao operador.

– Não cobraremos nenhuma taxa pelo nosso serviço de reservas. Os fornecedores nos pagam uma comissão quando você faz uma reserva com eles através do nosso site.

– A Dive Adventure Travel tratará do processo de reserva junto à operadora, mas não nos responsabilizamos pelos produtos oferecidos pela operadora.

– Após a reserva ser confirmada e paga, a Dive Adventure Travel solicitará mais informações, que serão necessárias aos operadores (podem ser, mas não se limitam a, cópias do passaporte, comprovante de seguro de mergulho/viagem, certificados de saúde, detalhes do voo, etc.) Caso a informação não seja enviada pelos hóspedes, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva de acordo com a política de reserva aplicável. 

– Caso um hóspede precise de assistência durante a viagem, faremos o possível para ajudar, mas não somos responsáveis por tais serviços.

 

Processo de reserva

1. Passo: Para enviar um pedido de reserva é necessário se cadastrar no www.diveadventure.travel com um endereço de e-mail e uma senha.

2. Passo: O hóspede escolhe uma viagem de mergulho, oferecida em nosso site e preenche o formulário de reserva, incluindo todas as informações necessárias. Você receberá um e-mail de pré-informações com seu número de reserva e detalhes da reserva. Por favor não reserve nenhum voo até receber o e-mail de confirmação com o link para as opções de pagamento da nossa equipe.

3. Passo: Após a confirmação da reserva pela operadora, você receberá outro e-mail com um link para as opções de pagamento.

4. Passo: Quando o seu pagamento for finalizado, enviaremos a confirmação final da reserva por e-mail. Sua reserva agora está completa. O e-mail de confirmação da reserva serve tanto como prova da sua reserva como fatura para a sua administração. 

5. Passo: Para coletar todas as informações dos hóspedes para os operadores da viagem (incluindo, entre outros, cópias do passaporte, comprovante de seguro de mergulho/viagem, certificados de saúde, detalhes do voo, etc.), enviaremos mais e-mails ou em alguns casos, a operadora se comunicará diretamente com você.

 

Processo de pagamento

– A Dive Adventure Travel confirmará a reserva quando o pagamento integral for recebido. O valor total é devido na data da reserva.

– Os hóspedes podem pagar online por PayPal ou por transferência bancária. Não nos responsabilizamos por nenhuma taxa adicional que seu banco ou operadora de cartão de crédito possa cobrar por esta transação. Após a confirmação do seu pedido de reserva pela operadora, enviaremos um e-mail com o link de pagamento.

– Em caso de pagamento incompleto (como estornos de cartão de crédito e/ou transferências bancárias não NOSSAS) a Dive Adventure Travel reserva-se o direito de cobrar os custos incorridos ao cliente.

– A Dive Adventure Travel não é responsável pelo serviço de nossos parceiros de pagamento como PayPal ou qualquer banco usado para a transferência bancária.

– Todas as nossas tarifas são cobradas em dólares americanos.

– Não cobraremos nenhuma taxa adicional de cartão de crédito ou pagamento para concluir sua reserva.

– Qualquer reembolso será sempre feito na mesma moeda do pagamento original que efetuou.

 

requerimentos especiais

– Solicitações especiais (aluguel de equipamentos, solicitações de dietas especiais, instalações específicas de cabine extra, cursos (de mergulho) solicitados, atividades solicitadas e muito mais) dos hóspedes podem ser feitas no formulário de reserva. A Dive Adventure Travel enviará essas solicitações ao operador durante o processo de reserva. Outras organizações serão feitas entre o hóspede e o operador. A Dive Adventure Travel não se responsabiliza em nenhuma situação pela disponibilidade ou condição de pedidos especiais.

– Para embarque no aeroporto/hotel, pedimos aos nossos hóspedes que entrem em contato diretamente com a operadora para confirmar o número do voo, horário de chegada e ponto de encontro.

 

Deveres do hóspede

– Os clientes devem atender a todos os requisitos de passaporte, visto e saúde do país para o qual estão viajando. Por favor, revise as recentes proibições de viagem, avisos, anúncios e avisos emitidos pelo seu governo antes da partida. Você também deve consultar um médico sobre vacinação e prevenção de doenças tropicais e seguir seus conselhos. A Dive Adventure Travel não pode dar aconselhamento médico.

– Os próprios clientes são responsáveis pelo transporte de e para o barco. As operadoras podem organizar uma transferência gratuita ou cobrada de aeroportos ou hotéis próximos. Entre em contato diretamente com os operadores para organizar uma transferência.

– Você deve atender aos requisitos de saúde e deficiência para uma viagem de mergulho, definidos pelo operador. A operadora pode exigir o preenchimento de formulários de cuidados de saúde para garantir que os hóspedes estejam aptos para o mergulho. Recomendamos fazer um exame de saúde com um médico antes de sua viagem de mergulho. Por favor, avise-nos no momento da reserva sobre qualquer doença física ou mental, deficiência ou outras condições para as quais sejam necessárias acomodações especiais ou o uso de cadeira de rodas.

– Para participar em atividades de mergulho é obrigatória uma certificação de mergulho por organizações como PADI ou SSI para garantir que possui todas as competências necessárias. Os operadores podem exigir um nível mínimo de certificação e um número mínimo de mergulhos registrados, pois as condições de uma viagem de mergulho podem ser difíceis. Certifique-se de atender a esses requisitos. Se você não tiver certeza sobre os requisitos, entre em contato conosco.

– A Dive Adventure Travel recomenda que os hóspedes adquiram um seguro de mergulho e viagem que cubra circunstâncias imprevistas e riscos relacionados a viagens de aventura a serem protegidos em caso de acidentes de mergulho/esportivos ou quaisquer eventos ou circunstâncias inesperadas. A Dive Adventure Travel não oferece nenhum tipo de seguro, sendo o cliente responsável pela aquisição do seu próprio seguro de viagem e mergulho.

– As regras dos operadores devem ser respeitadas pelos hóspedes. O operador (ou capitão) tem o direito de negar a entrada a bordo, negar atividades de mergulho ou qualquer uma das atividades oferecidas pelo operador caso as regras sejam violadas por algum hóspede.

– Se a chegada do hóspede atrasar em trânsito e não conseguir chegar ao barco na hora programada de partida, o hóspede será responsável por todos os custos envolvidos na recuperação do barco (se isso for possível). Isso também inclui hospedagem em acomodações em terra e atividades alternativas de mergulho, etc. Para evitar essa situação, recomendamos que os hóspedes viajem pelo menos um dia antes da data de partida.

 

Cancelamentos

– Para diferentes operadores de liveaboard, diferentes políticas de cancelamento podem ser aplicadas aos hóspedes. Os hóspedes terão de concordar com as condições específicas da reserva.

– As políticas da operadora podem mudar em caso de eventos de Força Maior.

Se um hóspede quiser fazer uma alteração na reserva, a Dive Adventure Travel ajudará a encontrar uma viagem alternativa adequada.

– O não comparecimento ou a saída antecipada de uma viagem é considerado o mesmo que um cancelamento após a partida. Nesse caso, nenhum reembolso se aplica ao cliente.

– No caso de um reembolso (parcial) devido a um cancelamento, aplicaremos uma taxa administrativa 3% para cobrir nossos custos de cartão de crédito, transferência bancária e/ou manuseio incorridos, além da política de cancelamento da operadora (1. bullet ponto no parágrafo 6. Cancelamento e Alterações). Esta taxa é calculada sobre o preço final da reserva.

– Os cancelamentos deverão ser sempre submetidos por email para info@diveadventure.travel para evitar mal-entendidos.

– Às vezes um operador precisa trocar de barco porque depende dos cronogramas de manutenção (doca seca) do país de operação. Neste cronograma de doca seca, podem ocorrer atrasos. Nesse caso, o operador tem o direito de alterar o barco para o mesmo itinerário reservado. Os convidados deverão aceitar a mudança de embarcação. Caso o padrão da embarcação não possua instalações importantes, uma compensação pode ser feita, mas isso não é uma obrigação. 

– O operador tem o direito de substituir a embarcação para itinerários já planejados. Os hóspedes deverão aceitar essas alterações, desde que o navio ofereça padrões semelhantes aos do liveaboard inicialmente reservado. A operadora também pode alterar a alocação de cabines dependendo da disponibilidade e condição das cabines. Não seremos responsáveis por essas situações. 

– Caso a sua viagem seja cancelada ou atrasada pelo operador, as suas políticas darão direito a remarcar a viagem nas mesmas condições. Viagens prolongadas não têm custo extra. Viagens remarcadas ou atrasadas não estão sujeitas a reembolso. 

 

Preços

– A Dive Adventure Travel garante o menor preço disponível para sua viagem. Se você encontrar outro site e/ou agente oferecendo preços mais baixos que os nossos, entre em contato conosco antes de fazer sua reserva e igualaremos o preço ou até mesmo criaremos um negócio ainda mais barato para você. 

– Tarifas especiais de adesão, programas de fidelidade ou se o outro agente não exibir as tarifas antes de você solicitá-las, nossa garantia de melhor preço não se aplica. 

– Para conseguir esta oferta, você precisa nos fornecer todos os detalhes da outra oferta, incluindo um link para o site onde ela pode ser encontrada. A oferta deverá ser para o mesmo produto (barco, datas, cabines, itinerários, condições de reserva, comodidades, etc.). Se algum aspecto da oferta for diferente, não poderemos criar este negócio para você.

– Os preços e a disponibilidade em nosso site são precisos na maioria dos casos. No entanto, por vezes o operador pode não ter atualizado as informações corretas sobre datas, disponibilidade e preços na base de dados. Não podemos ser responsabilizados por isso. Faremos o nosso melhor para garantir que você obtenha o melhor preço disponível.

 

Reclamações

– Caso haja algum problema com o serviço prestado pelo operador, o hóspede deverá falar imediatamente com o capitão do barco para resolver o problema. Como a Dive Adventure Travel atua apenas como agente, não nos responsabilizamos pelo produto ou serviço prestado pelas operadoras. 

– A lei do país onde a viagem ocorreu será aplicada à relação entre o hóspede e o operador. Os litígios entre um hóspede e o operador terão geralmente de ser resolvidos pelo tribunal do país em que a viagem ocorreu.

– Caso você tenha um problema e queira registrar uma reclamação, a Dive Adventure Travel poderá ajudá-lo se você nos contar os detalhes do seu problema e fornecer um registro da reclamação com fatos (sobre quando e com quem). Se você receber um reembolso nesse caso, haverá uma taxa administrativa 5% deduzida do reembolso, para cobrir nossos custos operacionais.

– Se você tiver alguma reclamação sobre o serviço da Dive Adventure Travel, como site, processo de pagamento ou comunicação, entre em contato conosco diretamente. Faremos o nosso melhor para acompanhar e criar um serviço melhor para você no futuro.

 

Responsabilidade

– A reserva constitui um acordo entre o(s) hóspede(s) e o operador. A Dive Adventure Travel atua apenas como intermediária e, portanto, não pode ser responsabilizada pela falta de serviço do operador.

– A Dive Adventure Travel não pode ser responsabilizada por atrasos de voos e/ou transfers.

– A Dive Adventure Travel não pode ser responsabilizada por alterações no navio, nas marcações da cabine ou quaisquer outras alterações por parte do operador do cruzeiro reservado. 

– Não podemos ser responsabilizados por informações erradas publicadas em sites parceiros.

– A Dive Adventure Travel nunca poderá, em caso algum, ser responsabilizada por circunstâncias imprevistas. Os operadores podem solicitar que você assine um termo de responsabilidade antes que a viagem ou a entrada no navio possam ser recusadas.

– Não seremos responsáveis por quaisquer perdas que você sofra (incluindo voos perdidos). Isto também se aplica a lesões pessoais, danos materiais ou homicídio culposo que possam ocorrer durante atividades, como mergulho, ou qualquer atividade oferecida pelo operador ou como resultado de atos ou omissões de terceiros.

– Reservamo-nos o direito de alterar as reservas caso tal seja considerado necessário. Pode ser o navio, o itinerário ou a alocação da cabine. Desde que a alternativa proposta seja de valor semelhante a reserva será considerada válida e assim a Dive Adventure Travel não será responsável por quaisquer litígios decorrentes da alteração. 

– Caso a Dive Adventure Travel seja responsabilizada por erros nos serviços de reserva prestados, a responsabilidade máxima não poderá exceder o valor cobrado ao operador pelo serviço prestado (ex. o valor da comissão). 

– Nós e/ou o operador não somos responsáveis e não podemos ser responsabilizados por atrasos, alterações ou cancelamento do serviço quando o produto não puder ser executado parcial ou totalmente devido a atos de força maior, agitação política, bem como conflitos militares ou civis e terrorismo atividades, 'força maior' ou devido a outras circunstâncias imprevisíveis ou fora do nosso controle e do operador.

– Todas as informações em nosso site são fornecidas de boa fé e consideradas corretas no momento da publicação. A Dive Adventure Travel não se responsabiliza por quaisquer imprecisões decorrentes de informações antigas fornecidas pelos operadores ou sites parceiros.

 

Privacidade

– A nossa política relativamente à sua privacidade e à forma como utilizamos cookies neste website está escrita no nosso política de Privacidade.

 

Diversos

– A Dive Adventure Travel reserva-se o direito a possíveis ajustes de preços e condições.

– Estes Termos de Uso serão regidos pela lei dos EUA e qualquer disputa decorrente destes Termos de Uso e de nossos serviços será submetida exclusivamente aos tribunais competentes em Miami FL EUA.

 

Se qualquer parte destes termos e condições se tornar inválida, todas as outras disposições continuarão aplicáveis.

 

Informações da Empresa

Viagens de aventura de luxo 

DBA: Viagem de aventura de mergulho

1031 Ives Dairy Rd

Suíte 228-1023

Dive Adventure Travel pode ser alcançado por e-mail.