Termini & Condizioni

Termini e Condizioni

Quando utilizzi il sito web, crei un profilo e/o completi una prenotazione tramite Dive Adventure Travel, accetti di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni, spiegati di seguito. Si prega di leggere attentamente le informazioni.

 

Prenotazione

– Dive Adventure Travel è un agente e addebita una commissione di conseguenza all’operatore. La prenotazione costituisce un accordo tra l'ospite e l'operatore, non tra Dive Adventure Travel e l'ospite/cliente. 

– Le prenotazioni vengono effettuate online attraverso il sito www.diveadventure.travel e sono soggette alla disponibilità del prodotto richiesto dall'operatore.

– Non ti addebiteremo alcun costo per il nostro servizio di prenotazione. I fornitori ci pagano una commissione quando effettui una prenotazione con loro tramite il nostro sito web.

– Dive Adventure Travel gestirà il processo di prenotazione con l’operatore, ma non siamo responsabili per i prodotti offerti dall’operatore.

– Dopo che la prenotazione è stata confermata e pagata, Dive Adventure Travel ti chiederà ulteriori informazioni, necessarie agli operatori (questo può essere, ma non limitato a copie del passaporto, prova di assicurazione subacquea/viaggio, certificati sanitari, dettagli del volo, ecc.) Se le informazioni non vengono inviate dagli ospiti, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione in base alla politica di prenotazione applicabile. 

– Nel caso in cui un ospite abbia bisogno di assistenza durante il viaggio, faremo del nostro meglio per aiutarlo ma non siamo in alcun caso responsabili di tali servizi.

 

Processo di prenotazione

1. Passo: Per inviare una richiesta di prenotazione è necessario registrarsi su www.diveadventure.travel con un indirizzo email e una password.

2. Passo: gli ospiti scelgono un'escursione subacquea offerta sul nostro sito web e compilano il modulo di prenotazione, comprese tutte le informazioni richieste. Riceverai un'e-mail di pre-informazione con il numero di prenotazione e i dettagli della prenotazione. Si prega di non prenotare alcun volo finché non si riceve l'e-mail di conferma con il collegamento per le opzioni di pagamento dal nostro team.

3. Passo: Dopo che l'operatore ha confermato la prenotazione, riceverai un'altra e-mail con un collegamento alle opzioni di pagamento.

4. Passo: Una volta terminato il pagamento, ti invieremo la conferma finale della prenotazione via e-mail. La tua prenotazione è ora completa. L'e-mail di conferma della prenotazione serve sia come prova della prenotazione che come fattura per la tua amministrazione. 

5. Passo: Per raccogliere tutte le informazioni sugli ospiti per gli operatori del viaggio (inclusi ma non limitati a, copie del passaporto, prove di assicurazione subacquea/viaggio, certificati sanitari, dettagli del volo, ecc.), ti invieremo ulteriori e-mail o in alcuni casi, l'operatore comunicherà direttamente con te.

 

Processo di pagamento

– Dive Adventure Travel confermerà la prenotazione una volta ricevuto il pagamento completo. L'intero importo è dovuto alla data della prenotazione.

– Gli ospiti possono pagare online tramite PayPal o con bonifico bancario. Non siamo responsabili per eventuali commissioni aggiuntive che la tua banca o il fornitore della tua carta di credito potrebbero addebitarti per questa transazione. Dopo che la tua richiesta di prenotazione sarà confermata dall'operatore, ti invieremo un'e-mail con il link per il pagamento.

– In caso di pagamento incompleto (come ad esempio riaddebiti su carta di credito e/o bonifici bancari non OUR) Dive Adventure Travel si riserva il diritto di addebitare i costi sostenuti al cliente.

– Dive Adventure Travel non è responsabile per il servizio dei nostri partner di pagamento come PayPal o qualsiasi banca utilizzata per il bonifico bancario.

– Tutte le nostre tariffe sono addebitate in USD.

– Non ti addebiteremo alcuna carta di credito o commissione di pagamento aggiuntiva per completare la prenotazione.

– Qualsiasi rimborso verrà sempre effettuato nella stessa valuta del pagamento originale effettuato.

 

Richieste Speciali

– Le richieste speciali (attrezzatura a noleggio, richieste dietetiche particolari, servizi specifici di cabine extra, corsi (di immersione) richiesti, attività richieste e altro) degli ospiti possono essere effettuate nel modulo di prenotazione. Dive Adventure Travel invierà queste richieste all'operatore durante il processo di prenotazione. Ulteriore organizzazione verrà effettuata tra l'ospite e l'operatore. Dive Adventure Travel non è in alcun caso responsabile della disponibilità o delle condizioni delle richieste speciali.

– Per il prelievo dall’aeroporto/hotel, chiediamo ai nostri ospiti di contattare direttamente l’operatore per confermare il numero del volo, l’orario di arrivo e il punto di incontro.

 

Doveri dell'ospite

– I clienti devono soddisfare tutti i requisiti sanitari, di passaporto e di visto del paese in cui viaggiano. Si prega di rivedere i recenti divieti di viaggio, avvisi, annunci e avvisi emessi dal proprio governo prima della partenza. Dovreste anche informarvi sulla vaccinazione e sulla prevenzione delle malattie tropicali con un medico e seguire i suoi consigli. Dive Adventure Travel non può fornire consulenza medica.

– I clienti sono responsabili del trasporto da e per la barca. Gli operatori possono organizzare un trasferimento gratuito o a pagamento dagli aeroporti o dagli hotel nelle vicinanze. Si prega di contattare direttamente gli operatori per organizzare il trasferimento.

– È necessario soddisfare i requisiti di salute e disabilità per un viaggio subacqueo, definiti dall’operatore. L'operatore potrebbe richiedere la compilazione di moduli sanitari per garantire che gli ospiti siano idonei alle immersioni. Ti consigliamo di fare un controllo sanitario da un medico prima del tuo viaggio subacqueo. Vi preghiamo di avvisarci al momento della prenotazione di eventuali malattie fisiche o mentali, disabilità o altre condizioni per le quali è necessaria una sistemazione speciale o l'uso di una sedia a rotelle.

– Per partecipare alle attività subacquee è obbligatoria una certificazione subacquea da parte di organizzazioni come PADI o SSI per assicurarsi di avere tutte le competenze necessarie. Gli operatori potrebbero richiedere un livello minimo di certificazione e un numero minimo di immersioni registrate poiché le condizioni durante un viaggio di immersione possono essere difficili. Assicurati di soddisfare tali requisiti. Se non sei sicuro dei requisiti, contattaci.

– Dive Adventure Travel consiglia agli ospiti di acquistare un’assicurazione subacquea e di viaggio che copra circostanze impreviste e rischi legati ai viaggi avventurosi per essere protetti in caso di incidenti subacquei/sportivi o qualsiasi evento o circostanza imprevista. Dive Adventure Travel non offre alcun tipo di assicurazione, i clienti sono responsabili dell'acquisto della propria assicurazione di viaggio e di immersione.

– Le regole degli operatori devono essere rispettate dagli ospiti. L'operatore (o il capitano) ha il diritto di negare l'ingresso a bordo, negare le attività subacquee o qualsiasi attività offerta dall'operatore se le regole vengono infrante da un ospite.

– Se l'arrivo dell'ospite subisce un ritardo durante il transito e non riesce a raggiungere la barca entro l'orario di partenza previsto, l'ospite sarà responsabile di tutti i costi legati al raggiungimento della barca (se possibile). Ciò include anche il soggiorno in alloggi a terra e soluzioni alternative per le immersioni, ecc. Per evitare questa situazione, consigliamo agli ospiti di viaggiare almeno un giorno prima della data di partenza.

 

Cancellazioni

– A seconda degli operatori di crociere, potrebbero essere applicate diverse politiche di cancellazione per gli ospiti. Gli ospiti devono accettare le condizioni specifiche della prenotazione.

– Le politiche dell’operatore possono cambiare in caso di eventi di forza maggiore.

Se un ospite desidera apportare una modifica alla prenotazione, Dive Adventure Travel lo aiuterà a trovare un viaggio alternativo adatto.

– Il mancato arrivo o la partenza anticipata dal viaggio equivalgono ad un annullamento dopo la partenza. In tal caso non è previsto alcun rimborso per il cliente.

– In caso di rimborso (parziale) a causa di una cancellazione, applicheremo una commissione amministrativa 3% per coprire i costi di carta di credito, bonifico bancario e/o gestione sostenuti, oltre alla politica di cancellazione dell'operatore (1. bullet punto al paragrafo 6. Cancellazione e modifiche). Questa tassa è calcolata sul prezzo finale della prenotazione.

– Le cancellazioni devono sempre essere inviate via email a info@diveadventure.travel per evitare malintesi.

– A volte un operatore ha bisogno di cambiare barca perché dipende dai programmi di manutenzione (bacino di carenaggio) del proprio paese operativo. In questo programma di bacino di carenaggio potrebbero verificarsi ritardi. In tal caso l'operatore ha il diritto di cambiare imbarcazione per lo stesso itinerario prenotato. Gli ospiti devono accettare il cambio di imbarcazione. Se lo standard della nave è carente di strutture importanti, è possibile effettuare un risarcimento, ma questo non è un obbligo. 

– L’operatore ha il diritto di sostituire la nave per itinerari già pianificati. Gli ospiti devono accettare queste modifiche purché la nave offra standard simili a quelli della crociera inizialmente prenotata. L'operatore può anche modificare l'assegnazione delle cabine in base alla disponibilità e alle condizioni delle cabine. Non saremo responsabili per tali situazioni. 

– Se il tuo viaggio viene cancellato o ritardato dall’operatore, le sue politiche ti daranno il diritto di riprogrammare il viaggio alle stesse condizioni. I viaggi prolungati non hanno alcun costo aggiuntivo. I viaggi riprogrammati o ritardati non sono soggetti a rimborso. 

 

Prezzi

– Dive Adventure Travel ti garantisce il prezzo più basso disponibile per il tuo viaggio. Se trovi un altro sito web e/o un agente che offre prezzi più bassi dei nostri, contattaci prima della prenotazione e applicheremo il prezzo o addirittura creeremo un'offerta ancora più economica per te. 

– Tariffe di abbonamento speciali, programmi fedeltà o se l'altro agente non mostra le tariffe prima che tu le abbia richieste, la nostra garanzia del miglior prezzo non si applica. 

– Per ottenere questa offerta, devi fornirci tutti i dettagli dell’altra offerta incluso un collegamento al sito web dove può essere trovata. L'offerta dovrebbe riguardare lo stesso prodotto (barca, date, cabine, itinerari, condizioni di prenotazione, servizi, ecc.). Se qualche aspetto dell'offerta è diverso, non possiamo creare questo accordo per te.

– I prezzi e la disponibilità sul nostro sito web sono accurati nella maggior parte dei casi. Tuttavia, a volte l'operatore potrebbe non aver aggiornato le informazioni corrette su date, disponibilità e prezzi nel database. Non possiamo essere ritenuti responsabili per questo. Faremo del nostro meglio per assicurarti il miglior prezzo disponibile.

 

Reclami

– In caso di problemi con il servizio fornito dall’operatore, l’ospite dovrà parlare immediatamente con il capitano della barca per risolvere il problema. Poiché Dive Adventure Travel agisce solo come agente, non siamo responsabili per il prodotto o il servizio fornito dagli operatori. 

– Al rapporto tra l’ospite e l’operatore si applicherà la legge del paese in cui si è svolto il viaggio. Le controversie tra l'ospite e l'operatore dovranno generalmente essere risolte dal tribunale del paese in cui si è svolto il viaggio.

– Nel caso in cui tu abbia un problema e desideri presentare un reclamo, Dive Adventure Travel può aiutarti se ci dici i dettagli del tuo problema e fornisci una registrazione del reclamo con i fatti (su quando e con chi). Se in questo caso ricevi un rimborso, verrà detratta una commissione amministrativa di 5% dal rimborso, per coprire i nostri costi operativi.

– Se hai un reclamo riguardo al servizio di Dive Adventure Travel come il sito web, il processo di pagamento o la comunicazione, contattaci direttamente. Faremo del nostro meglio per dare seguito e creare un servizio migliore per te in futuro.

 

Responsabilità

– La prenotazione costituisce un accordo tra l’ospite/i e l’operatore. Dive Adventure Travel agisce solo come intermediario e pertanto non può essere ritenuto responsabile per la mancanza di servizio da parte dell'operatore.

– Dive Adventure Travel non può essere ritenuta responsabile per ritardi di voli e/o trasferimenti.

– Dive Adventure Travel non può essere ritenuta responsabile per modifiche alla nave, appuntamenti in cabina o qualsiasi altra modifica da parte dell’operatore per la crociera prenotata. 

– Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni errate pubblicate sui siti Web dei partner.

– Dive Adventure Travel non potrà mai in nessun caso essere ritenuta responsabile per circostanze impreviste. Gli operatori potrebbero chiederti di firmare una liberatoria di responsabilità prima che il viaggio o l'ingresso sulla nave possano essere rifiutati.

– Non saremo responsabili per eventuali perdite subite (compresi i voli persi). Ciò vale anche per lesioni personali, danni materiali o omicidio colposo che possono verificarsi durante attività, come le immersioni subacquee, o qualsiasi attività offerta dall'operatore o come risultato di atti o omissioni di terzi.

– Ci riserviamo il diritto di modificare le prenotazioni nel caso in cui ciò sia ritenuto necessario. Può trattarsi della nave, dell'itinerario o dell'assegnazione della cabina. Finché l'alternativa proposta ha un valore simile, la prenotazione è considerata valida e quindi Dive Adventure Travel non sarà responsabile per eventuali controversie derivanti dalla modifica. 

– Nel caso in cui Dive Adventure Travel sia ritenuta responsabile per errori nella prenotazione dei servizi forniti, la responsabilità massima non potrà superare l'importo addebitato all'operatore per il servizio fornito (ad esempio l'importo della commissione). 

– Noi e/o l’operatore non siamo responsabili e non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, modifiche o annullamento del servizio quando il prodotto non può essere eseguito parzialmente o interamente a causa di cause di forza maggiore, disordini politici, conflitti militari o civili e atti terroristici attività, "forza maggiore" o altre circostanze imprevedibili o al di fuori del nostro controllo e dell'operatore.

– Tutte le informazioni sul nostro sito Web sono fornite in buona fede e si ritiene che siano corrette al momento della pubblicazione. Dive Adventure Travel non sarà ritenuta responsabile per eventuali inesattezze dovute a vecchie informazioni fornite dagli operatori o dai siti web partner.

 

Privacy

– La nostra politica riguardante la tua privacy e il modo in cui utilizziamo i cookie su questo sito web è scritta nella ns politica sulla riservatezza.

 

Varie

– Dive Adventure Travel si riserva il diritto ad eventuali adeguamenti di prezzi e condizioni.

– Le presenti Condizioni d’uso saranno regolate dalla legge statunitense e qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni d’uso e dai nostri servizi sarà sottoposta esclusivamente ai tribunali competenti di Miami FL USA.

 

Se qualsiasi parte di questi termini e condizioni diventa non valida, tutte le altre disposizioni continuano ad essere applicabili.

 

Informazioni aziendali

Viaggi avventurosi di lusso 

DBA: viaggi avventurosi subacquei

1031 Ives Dairy RD

Suite 228-1023

Dive Adventure Travel può essere raggiunto da e-mail.