termes et conditions

Termes et conditions

Lorsque vous utilisez le site Web, créez un profil et/ou effectuez une réservation via Dive Adventure Travel, vous acceptez d'avoir lu, compris et accepté les termes et conditions expliqués ci-dessous. Veuillez lire attentivement les informations.

 

Réservation

– Dive Adventure Travel est un agent et facture des frais en conséquence à l’opérateur. La réservation constitue un accord entre le client et l'opérateur, et non entre Dive Adventure Travel et le client/invité. 

– Les réservations s’effectuent en ligne via le site www.diveadventure.travel et sont soumises à la disponibilité du produit demandé de l’opérateur.

– Nous ne vous facturerons aucun frais pour notre service de réservation. Les fournisseurs nous paient une commission lorsque vous effectuez une réservation auprès d'eux via notre site Web.

– Dive Adventure Travel se chargera du processus de réservation auprès de l’opérateur, mais nous ne sommes pas responsables des produits proposés par l’opérateur.

– Une fois la réservation confirmée et payée, Dive Adventure Travel vous demandera des informations supplémentaires nécessaires aux opérateurs (cela peut être, mais sans s'y limiter, des copies de passeport, une preuve d'assurance plongée/voyage, des certificats de santé, des détails de vol, etc.) Si les informations ne sont pas envoyées par les clients, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation conformément à la politique de réservation applicable. 

– Dans le cas où un voyageur aurait besoin d’aide pendant son voyage, nous ferons de notre mieux pour l’aider mais nous ne sommes en aucun cas responsables de ces services.

 

Processus de réservation

1. Étape : Pour envoyer une demande de réservation, il est nécessaire de s'inscrire sur www.diveadventure.travel avec une adresse email et un mot de passe.

2. Étape : Les clients choisissent un voyage de plongée proposé sur notre site Web et remplissent le formulaire de réservation, y compris toutes les informations requises. Vous recevrez un e-mail de pré-information avec votre numéro de réservation et les détails de la réservation. Veuillez ne réserver aucun vol avant d'avoir reçu l'e-mail de confirmation contenant le lien vers les options de paiement de notre équipe.

3. Étape : Une fois la réservation confirmée par l'opérateur, vous recevrez un autre e-mail avec un lien vers les options de paiement.

4. Étape : Une fois votre paiement terminé, nous vous enverrons la confirmation définitive de votre réservation par email. Votre réservation est maintenant terminée. L'e-mail de confirmation de réservation sert à la fois de preuve de votre réservation et de facture pour votre administration. 

5. Étape : Pour collecter toutes les informations sur les invités pour les opérateurs du voyage (y compris, mais sans s'y limiter, les copies de passeport, les preuves d'assurance plongée/voyage, les certificats de santé, les détails du vol, etc.), nous vous enverrons d'autres e-mails ou dans certains cas, l'opérateur communiquera directement avec vous.

 

Processus de paiement

– Dive Adventure Travel confirmera une réservation lorsque le paiement intégral sera reçu. Le montant total est dû à la date de la réservation.

– Les clients peuvent payer en ligne par PayPal ou par virement bancaire. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que votre banque ou fournisseur de carte de crédit pourrait vous facturer pour cette transaction. Une fois votre demande de réservation confirmée par l'opérateur, nous vous enverrons un e-mail avec le lien de paiement.

– En cas de paiement incomplet (tels que rétrofacturations sur carte de crédit et/ou virements bancaires non OUR) Dive Adventure Travel se réserve le droit de facturer les frais engagés au client.

– Dive Adventure Travel n’est pas responsable du service de nos partenaires de paiement comme PayPal ou de toute banque utilisée pour le virement bancaire.

– Tous nos tarifs sont facturés en USD.

– Nous ne vous facturerons aucun frais de carte de crédit ou de paiement supplémentaire pour finaliser votre réservation.

– Tout remboursement sera toujours effectué dans la même devise que le paiement initial que vous avez effectué.

 

Demandes spéciales

– Les demandes spéciales (équipement de location, demandes diététiques spéciales, installations supplémentaires spécifiques en cabine, cours (de plongée) demandés, activités demandées et plus) des clients peuvent être faites dans le formulaire de réservation. Dive Adventure Travel enverra ces demandes à l'opérateur pendant le processus de réservation. Une organisation plus approfondie sera effectuée entre le client et l'opérateur. Dive Adventure Travel n'est en aucun cas responsable de la disponibilité ou de l'état des demandes spéciales.

– Pour la prise en charge à l’aéroport/à l’hôtel, nous demandons à nos clients de contacter directement l’opérateur pour confirmer le numéro de vol, l’heure d’arrivée et le point de rendez-vous.

 

Devoirs de l'invité

– Les clients doivent satisfaire à toutes les exigences en matière de passeport, de visa et de santé du pays dans lequel ils voyagent. Veuillez consulter les récentes interdictions de voyage, avertissements, annonces et avis émis par votre gouvernement avant le départ. Il faut également se renseigner sur la vaccination et la prévention des maladies tropicales auprès d'un médecin et suivre ses conseils. Dive Adventure Travel ne peut pas donner de conseils médicaux.

– Les clients sont eux-mêmes responsables du transport vers et depuis le bateau. Les opérateurs peuvent organiser un transfert gratuit ou payant depuis les aéroports ou les hôtels à proximité. Merci de contacter directement les opérateurs pour organiser un transfert.

– Vous devez répondre aux exigences de santé et de handicap pour un séjour plongée, définies par l’exploitant. L'opérateur peut exiger de remplir des formulaires de soins de santé pour s'assurer que les clients sont aptes à la plongée. Nous vous recommandons de faire un bilan de santé par un médecin avant votre sortie plongée. Veuillez nous informer au moment de la réservation de toute maladie physique ou mentale, handicap ou autre condition pour laquelle des aménagements spéciaux ou l'utilisation d'un fauteuil roulant sont nécessaires.

– Pour participer à des activités de plongée, une certification de plongée par des organisations telles que PADI ou SSI est obligatoire pour vous assurer que vous disposez de toutes les compétences nécessaires. Les opérateurs peuvent exiger un niveau de certification minimum et un nombre minimum de plongées enregistrées, car les conditions d'un voyage de plongée peuvent être difficiles. Veuillez vous assurer de répondre à ces exigences. Si vous n'êtes pas sûr des exigences, veuillez nous contacter.

– Dive Adventure Travel recommande aux clients de souscrire une assurance plongée et voyage qui couvre les circonstances imprévues et les risques liés au voyage d’aventure pour être protégés en cas d’accidents de plongée/sport ou de tout événement ou circonstance inattendue. Dive Adventure Travel n'offre aucun type d'assurance, les clients sont responsables de souscrire leur propre assurance voyage et plongée.

– Les règles des opérateurs doivent être respectées par les invités. L'opérateur (ou le capitaine) a le droit de refuser l'entrée à bord, de refuser les activités de plongée ou toute autre activité proposée par l'opérateur si les règles sont enfreintes par un invité.

– Si l'arrivée du client est retardée pendant le transport et qu'il ne parvient pas à atteindre le bateau à l'heure de départ prévue, le client sera responsable de tous les frais liés au rattrapage du bateau (si cela est possible). Cela inclut également le séjour dans un hébergement à terre et les arrangements alternatifs de plongée, etc. Pour éviter cette situation, nous recommandons aux clients de voyager au moins un jour avant la date de départ.

 

Annulations

– Pour différents opérateurs de bateaux de croisière, des politiques d'annulation différentes peuvent s'appliquer aux invités. Les clients doivent accepter les conditions de réservation spécifiques.

– Les politiques de l’opérateur peuvent changer en cas d’événements de force majeure.

Si un client souhaite effectuer une modification de réservation, Dive Adventure Travel l’aidera à trouver un voyage alternatif approprié.

– La non présentation ou le départ anticipé d’un voyage équivaut à une annulation après le départ. Dans ce cas, aucun remboursement ne s'applique au client.

– En cas de remboursement (partiel) suite à une annulation, nous appliquerons des frais administratifs 3% pour couvrir nos frais de carte de crédit, de virement bancaire et/ou de traitement engagés, en plus de la politique d'annulation de l'opérateur (1. bullet point du paragraphe 6. Annulation et modifications). Ces frais sont calculés sur le prix final de la réservation.

– Les annulations doivent toujours être soumises par e-mail à info@diveadventure.travel pour éviter tout malentendu.

– Parfois un opérateur doit changer de bateau car il dépend des plannings de maintenance (cale sèche) de son pays d'exploitation. Dans cet horaire de cale sèche, des retards peuvent survenir. Dans ce cas, l'opérateur a le droit de changer de bateau pour le même itinéraire réservé. Les invités doivent accepter le changement de navire. Si le niveau du navire ne dispose pas d'équipements importants, une compensation peut être effectuée, mais ce n'est pas une obligation. 

– L’opérateur a le droit de remplacer le navire pour les itinéraires déjà planifiés. Les clients doivent accepter ces changements à condition que le navire offre des normes similaires à celles du bateau de croisière initialement réservé. L'opérateur peut également modifier l'attribution des cabines en fonction de la disponibilité et de l'état des cabines. Nous ne serons pas responsables de ces situations. 

– Si votre voyage est annulé ou retardé par l’opérateur, ses politiques vous permettront de reprogrammer le voyage dans les mêmes conditions. Les voyages prolongés ne comportent aucun frais supplémentaire. Les voyages reprogrammés ou retardés ne sont pas sujets à remboursement. 

 

Des prix

– Dive Adventure Travel garantit de vous offrir le prix le plus bas disponible pour votre voyage. Si vous trouvez un autre site Web et/ou agent proposant des prix inférieurs aux nôtres, contactez-nous avant votre réservation et nous égalerons le prix ou même créerons une offre encore moins chère pour vous. 

– Tarifs spéciaux d'adhésion, programmes de fidélité ou si l'autre agent n'affiche pas les tarifs avant que vous ne les demandiez, notre garantie du meilleur prix ne s'applique pas. 

– Pour bénéficier de cette offre, vous devez nous fournir tous les détails de l’autre offre, y compris un lien vers le site Web sur lequel elle peut être trouvée. L'offre doit porter sur le même produit (bateau, dates, cabines, itinéraires, conditions de réservation, commodités, etc.). Si un aspect de l’offre est différent, nous ne pouvons pas créer cette offre pour vous.

– Les prix et la disponibilité sur notre site Web sont exacts dans la plupart des cas. Cependant, il arrive parfois que l'opérateur n'ait pas mis à jour les informations correctes sur les dates, la disponibilité et les prix dans la base de données. Nous ne pouvons en être tenus responsables. Nous ferons de notre mieux pour vous garantir le meilleur prix disponible.

 

Plaintes

– En cas de problème avec le service fourni par l’opérateur, le client doit immédiatement parler au capitaine du bateau pour résoudre le problème. Étant donné que Dive Adventure Travel agit uniquement en tant qu'agent, nous ne sommes pas responsables du produit ou du service fourni par les opérateurs. 

– La loi du pays dans lequel le voyage a eu lieu s'appliquera à la relation entre le client et l'opérateur. Les litiges entre un invité et l'opérateur devront généralement être réglés par le tribunal du pays dans lequel le voyage a eu lieu.

– Si vous rencontrez un problème et souhaitez déposer une plainte, Dive Adventure Travel peut vous aider si vous nous donnez les détails de votre problème et fournissez un enregistrement de la plainte avec des faits (sur quand et avec qui). Si vous recevez un remboursement dans ce cas, des frais d'administration 5% seront déduits du remboursement, pour couvrir nos coûts opérationnels.

– Si vous avez une plainte concernant le service de Dive Adventure Travel comme le site Web, le processus de paiement ou la communication, veuillez nous contacter directement. Nous ferons de notre mieux pour assurer le suivi et créer un meilleur service pour vous à l'avenir.

 

Responsabilité

– La réservation constitue un accord entre le(s) client(s) et l’exploitant. Dive Adventure Travel n'agit qu'en tant qu'intermédiaire et ne peut donc être tenu responsable du manque de service de l'opérateur.

– Dive Adventure Travel ne peut être tenu responsable des retards de vols et/ou transferts.

– Dive Adventure Travel ne peut être tenu responsable des changements de navire, de nominations en cabine ou de tout autre changement apporté par l’opérateur pour la croisière réservée. 

– Nous ne pouvons être tenus responsables des informations erronées publiées sur les sites partenaires.

– Dive Adventure Travel ne pourra en aucun cas être tenu responsable de circonstances imprévues. Les opérateurs peuvent vous demander de signer une décharge de responsabilité avant que le voyage ou l'entrée sur le navire ne soit refusée.

– Nous ne serons pas responsables des pertes que vous subirez (y compris les vols manqués). Cela s'applique également aux blessures corporelles, aux dommages matériels ou aux décès injustifiés pouvant survenir lors d'activités telles que la plongée sous-marine ou toute activité proposée par l'opérateur ou à la suite d'actes ou d'omissions d'autres tiers.

– Nous nous réservons le droit de modifier les réservations si cela est jugé nécessaire. Il peut s'agir du navire, de l'itinéraire ou de l'attribution des cabines. Tant que l'alternative proposée est d'une valeur similaire, la réservation est considérée comme valide et Dive Adventure Travel ne sera donc pas responsable de tout litige découlant du changement. 

– Dans le cas où Dive Adventure Travel est tenu responsable d'erreurs dans les services de réservation fournis, la responsabilité maximale ne dépassera pas le montant facturé à l'opérateur pour le service fourni (par exemple le montant de la commission). 

– Nous et/ou l’opérateur ne sommes pas responsables et ne pouvons être tenus responsables des retards, modifications ou annulations de service lorsque le produit ne peut pas être exécuté en partie ou en totalité en raison de cas de force majeure, de troubles politiques ainsi que de conflits militaires ou civils et terroristes. activités, « force majeure » ou en raison d'autres circonstances imprévisibles ou indépendantes de la volonté de l'opérateur et de notre contrôle.

– Toutes les informations sur notre site Web sont fournies de bonne foi et sont considérées comme exactes au moment de la publication. Dive Adventure Travel ne pourra être tenu responsable d'éventuelles inexactitudes dues à d'anciennes informations fournies par les opérateurs ou les sites partenaires.

 

Confidentialité

– Notre politique concernant votre vie privée et la façon dont nous utilisons les cookies sur ce site Web est écrite dans notre politique de confidentialité.

 

Divers

– Dive Adventure Travel se réserve le droit d’éventuels ajustements des prix et conditions.

– Ces conditions d'utilisation seront régies par le droit américain et tout litige découlant de ces conditions d'utilisation et de nos services sera exclusivement soumis aux tribunaux compétents de Miami FL USA.

 

Si une partie de ces termes et conditions devient invalide, toutes les autres dispositions restent applicables.

 

Informations sur la société

Voyage d'aventure de luxe 

DBA : Voyage d'aventure et de plongée

1031, chemin Ives Dairy

Bureau 228-1023

Dive Adventure Travel est accessible par e-mail.