Términos y condiciones

Términos y condiciones

Al utilizar el sitio web, crear un perfil y/o completar una reserva a través de Dive Adventure Travel, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones, que se explican a continuación. Por favor lea atentamente la información.

 

Reserva

– Dive Adventure Travel es un agente y cobra una tarifa correspondiente al operador. La reserva forma un acuerdo entre el huésped y el operador, no entre Dive Adventure Travel y el huésped/cliente. 

– Las reservas se realizan online a través del sitio web www.diveadventure.travel y están sujetas a la disponibilidad del producto solicitado del operador.

– No te cobraremos ninguna tarifa por nuestro servicio de reservas. Los proveedores nos pagan una comisión cuando haces una reserva con ellos a través de nuestro sitio web.

– Dive Adventure Travel se encargará del proceso de reserva con el operador, pero no somos responsables de los productos ofrecidos por el operador.

– Una vez confirmada y pagada la reserva, Dive Adventure Travel le solicitará más información que los operadores necesitan (esto puede ser, entre otros, copias del pasaporte, evidencia de seguro de viaje/buceo, certificados médicos, detalles del vuelo, etc.) Si los huéspedes no envían la información, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva de acuerdo con la política de reserva aplicable. 

– En caso de que un huésped necesite ayuda durante su viaje, haremos todo lo posible para ayudarlo, pero en ningún caso somos responsables de dichos servicios.

 

Proceso de reserva

1. Paso: Para enviar una solicitud de reserva es necesario registrarse en www.diveadventure.travel con una dirección de correo electrónico y una contraseña.

2. Paso: Los huéspedes eligen un viaje de buceo, ofrecido en nuestro sitio web y completan el formulario de reserva, incluyendo toda la información requerida. Recibirá un correo electrónico de información previa con su número de reserva y los detalles de la reserva. No reserve ningún vuelo hasta que reciba el correo electrónico de confirmación con el enlace a las opciones de pago de nuestro equipo.

3. Paso: Después de que el operador confirme la reserva, recibirás otro correo electrónico con un enlace a las opciones de pago.

4. Paso: Cuando finalice su pago, le enviaremos la confirmación final de la reserva por correo electrónico. Tu reserva ya está completa. El correo electrónico de confirmación de la reserva sirve como prueba de su reserva y como factura para su administración. 

5. Paso: Para recopilar toda la información del huésped para los operadores del viaje (incluidos, entre otros, copias del pasaporte, evidencia de seguro de viaje/buceo, certificados médicos, detalles del vuelo, etc.), le enviaremos más correos electrónicos o en algunos casos, el operador se comunicará directamente con usted.

 

Proceso de pago

– Dive Adventure Travel confirmará la reserva cuando se reciba el pago completo. El importe total vence en la fecha de la reserva.

– Los huéspedes pueden pagar online mediante PayPal o mediante transferencia bancaria. No somos responsables de ninguna tarifa adicional que su banco o proveedor de tarjeta de crédito pueda cobrarle por esta transacción. Una vez que el operador confirme su solicitud de reserva, le enviaremos un correo electrónico con el enlace de pago.

– En caso de un pago incompleto (como devoluciones de cargos de tarjetas de crédito o transferencias bancarias que no sean de NUESTRO), Dive Adventure Travel se reserva el derecho de cobrar los costos incurridos al cliente.

– Dive Adventure Travel no es responsable del servicio de nuestros socios de pago como PayPal o cualquier banco que se utilice para la transferencia bancaria.

– Todas nuestras tarifas se cobran en USD.

– No le cobraremos ninguna tarifa de pago o tarjeta de crédito adicional para completar su reserva.

– Cualquier reembolso se realizará siempre en la misma moneda que el pago original que realizó.

 

Solicitudes especiales

– Las solicitudes especiales (alquiler de equipo, solicitudes dietéticas especiales, instalaciones adicionales específicas de la cabina, cursos (de buceo) solicitados, actividades solicitadas y más) de los huéspedes se pueden realizar en el formulario de reserva. Dive Adventure Travel enviará estas solicitudes al operador durante el proceso de reserva. Se realizará una mayor organización entre el huésped y el operador. Dive Adventure Travel no se hace responsable en ningún caso de la disponibilidad o condición de solicitudes especiales.

– Para la recogida en el aeropuerto/hotel, solicitamos a nuestros huéspedes que se comuniquen directamente con el operador para confirmar el número de vuelo, la hora de llegada y el punto de encuentro.

 

Deberes del huésped

– Los clientes deben cumplir con todos los requisitos de pasaporte, visa y salud del país al que viajan. Revise las prohibiciones de viaje, advertencias, anuncios y avisos recientes emitidos por su gobierno antes de la salida. También conviene consultar con un médico sobre vacunación y prevención de enfermedades tropicales y seguir sus consejos. Dive Adventure Travel no puede dar consejos médicos.

– Los propios clientes son responsables del transporte hacia y desde el barco. Los operadores pueden organizar un traslado gratuito o con cargo desde aeropuertos u hoteles cercanos. Póngase en contacto directamente con los operadores para organizar un traslado.

– Debes cumplir con los requisitos de salud y discapacidad para un viaje de buceo, definidos por el operador. Es posible que el operador solicite completar formularios de atención médica para garantizar que los huéspedes estén en condiciones de bucear. Recomendamos realizar un chequeo médico por parte de un médico antes de su viaje de buceo. Notifíquenos al momento de la reserva sobre cualquier enfermedad física o mental, discapacidad u otras condiciones para las cuales sea necesario un alojamiento especial o el uso de una silla de ruedas.

– Para participar en actividades de buceo es obligatoria una certificación de buceo por organizaciones como PADI o SSI para asegurarte de tener todas las habilidades necesarias. Los operadores pueden exigir un nivel mínimo de certificación y un número mínimo de inmersiones registradas, ya que las condiciones en un viaje de buceo pueden ser difíciles. Por favor asegúrese de cumplir con esos requisitos. Si no está seguro de los requisitos, póngase en contacto con nosotros.

– Dive Adventure Travel recomienda a los huéspedes adquirir un seguro de viaje y buceo que cubra circunstancias imprevistas y riesgos relacionados con los viajes de aventura para estar protegidos en caso de accidentes de buceo/deportes o cualquier evento o circunstancia inesperada. Dive Adventure Travel no ofrece ningún tipo de seguro, los clientes son responsables de adquirir su propio seguro de viaje y buceo.

– Las reglas de los operadores deben ser respetadas por los invitados. El operador (o capitán) tiene derecho a negar la entrada a bordo, negar actividades de buceo o cualquiera de las actividades ofrecidas por el operador si un huésped infringe las reglas.

– Si la llegada del huésped se retrasa durante el tránsito y no llega al barco a la hora de salida programada, el huésped será responsable de todos los costos involucrados para alcanzar el barco (si esto fuera posible). Eso también incluye alojarse en alojamientos en tierra y arreglos alternativos para bucear, etc. Para evitar esta situación, recomendamos a los huéspedes viajar al menos un día antes de la fecha de salida.

 

Cancelaciones

– Para diferentes operadores de vida a bordo, pueden aplicarse diferentes políticas de cancelación para los huéspedes. Los huéspedes deben aceptar las condiciones específicas de la reserva.

– Las políticas del operador pueden cambiar en caso de eventos de Fuerza Mayor.

Si un huésped desea modificar una reserva, Dive Adventure Travel le ayudará a encontrar un viaje alternativo adecuado.

– Se considera lo mismo la no presentación o la salida anticipada de un viaje que una cancelación después de la salida. En ese caso, no se aplica ningún reembolso al cliente.

– En caso de un reembolso (parcial) debido a una cancelación, aplicaremos una tarifa de administración 3% para cubrir nuestros costos de tarjeta de crédito, transferencia bancaria y/o manejo incurridos, además de la política de cancelación del operador (1. viñeta punto del apartado 6. Cancelación y modificaciones). Esta tarifa se calcula sobre el precio final de la reserva.

– Las cancelaciones siempre deben enviarse por correo electrónico a info@diveadventure.travel para evitar malentendidos.

– En ocasiones un operador necesita cambiar de embarcación porque depende de los cronogramas de mantenimiento (dique seco) en su país de operación. En este horario de dique seco, pueden ocurrir retrasos. En ese caso, el operador tiene derecho a cambiar el barco por el mismo itinerario reservado. Los invitados tienen que aceptar el cambio de barco. Si el estándar del buque carece de instalaciones importantes se puede realizar una compensación, pero esto no es una obligación. 

– El operador tiene derecho a sustituir el barco para itinerarios ya previstos. Los huéspedes deben aceptar estos cambios siempre que el barco ofrezca estándares similares a los del crucero de vida a bordo reservado inicialmente. El operador también puede cambiar la asignación de cabinas dependiendo de la disponibilidad y condición de las cabinas. No seremos responsables de esas situaciones. 

– En caso de que tu viaje sea cancelado o retrasado por parte del operador, sus políticas te darán derecho a reprogramar el viaje en las mismas condiciones. Los viajes prolongados no tienen coste extra. Los viajes reprogramados o retrasados no están sujetos a reembolsos. 

 

Precios

– Dive Adventure Travel garantiza ofrecerle el precio más bajo disponible para su viaje. Si encuentra otro sitio web y/o agente que ofrece precios más bajos que los nuestros, contáctenos antes de su reserva e igualaremos el precio o incluso crearemos una oferta aún más barata para usted. 

– Tarifas especiales de membresía, programas de fidelización o si el otro agente no muestra las tarifas antes de que usted las haya solicitado, no se aplica nuestra garantía de mejor precio. 

– Para obtener esta oferta, debe proporcionarnos todos los detalles de la otra oferta, incluido un enlace al sitio web donde se puede encontrar. La oferta debe ser para el mismo producto (barco, fechas, camarotes, itinerarios, condiciones de reserva, comodidades, etc.). Si algún aspecto de la oferta es diferente, no podemos crear este trato para usted.

– Los precios y la disponibilidad en nuestro sitio web son precisos en la mayoría de los casos. Sin embargo, en ocasiones el operador puede no haber actualizado la información correcta sobre fechas y disponibilidad y precios en la base de datos. No podemos ser responsables de eso. Haremos todo lo posible para garantizar que obtenga el mejor precio disponible.

 

Quejas

– En caso de que exista algún problema con el servicio brindado por el operador, el huésped deberá hablar con el capitán del barco inmediatamente para solucionar el problema. Dado que Dive Adventure Travel sólo actúa como agente, no somos responsables del producto o servicio proporcionado por los operadores. 

– La ley del país en el que se realizó el viaje se aplicará a la relación entre el huésped y el operador. Las disputas entre un huésped y el operador generalmente deberán ser resueltas por el tribunal del país en el que se realizó el viaje.

– En caso de que tengas un problema y quieras presentar una queja, Dive Adventure Travel puede ayudarte si nos cuentas los detalles de tu problema y proporcionas un registro de la queja con hechos (sobre cuándo y con quién). Si recibe un reembolso en ese caso, se deducirá una tarifa administrativa 5% del reembolso para cubrir nuestros costos operativos.

– Si tiene una queja sobre el servicio de Dive Adventure Travel, como el sitio web, el proceso de pago o la comunicación, contáctenos directamente. Haremos todo lo posible para realizar un seguimiento y crear un mejor servicio para usted en el futuro.

 

Responsabilidad

– La reserva constituye un acuerdo entre el huésped y el operador. Dive Adventure Travel sólo actúa como intermediario y por lo tanto no se hace responsable por la falta de servicio del operador.

– Dive Adventure Travel no se hace responsable de retrasos en vuelos y/o traslados.

– Dive Adventure Travel no se hace responsable de los cambios en el barco, las asignaciones de cabina o cualquier otro cambio por parte del operador para el crucero reservado. 

– No podemos responsabilizarnos por la información incorrecta publicada en los sitios web asociados.

– Dive Adventure Travel nunca podrá en ningún caso hacerse responsable de circunstancias imprevistas. Los operadores pueden pedirle que firme una exención de responsabilidad antes de que se le pueda negar el viaje o la entrada al barco.

– No seremos responsables de las pérdidas que sufra (incluidos los vuelos perdidos). Eso se aplica también a lesiones personales, daños a la propiedad o muerte por negligencia que puedan ocurrir durante actividades, como el buceo, o cualquier actividad ofrecida por el operador o como resultado de actos u omisiones de otros terceros.

– Nos reservamos el derecho de modificar las reservas en caso de que lo consideremos necesario. Puede ser el barco, el itinerario o la asignación de cabina. Siempre que la alternativa propuesta sea de valor similar, la reserva se considera válida y por lo tanto Dive Adventure Travel no será responsable de ninguna disputa que surja del cambio. 

– En caso de que Dive Adventure Travel se haga responsable de errores en los servicios de reserva prestados, la responsabilidad máxima no excederá el monto cobrado al operador por el servicio prestado (por ejemplo, el monto de la comisión). 

– Nosotros y/o el operador no somos responsables y no podemos ser considerados responsables por retrasos, cambios o cancelación del servicio cuando el producto no pueda ejecutarse parcial o totalmente debido a casos fortuitos, disturbios políticos, así como conflictos militares o civiles y terroristas. actividades, 'fuerza mayor', o debido a otras circunstancias que son imprevisibles o fuera del control del operador y nuestro.

– Toda la información contenida en nuestro sitio web se proporciona de buena fe y se considera correcta en el momento de su publicación. Dive Adventure Travel no será responsable de ninguna inexactitud debida a información antigua proporcionada por los operadores o sitios web asociados.

 

Privacidad

– Nuestra política con respecto a su privacidad y cómo utilizamos las cookies en este sitio web está escrita en nuestro política de privacidad.

 

Misceláneas

– Dive Adventure Travel se reserva el derecho a posibles ajustes de precios y condiciones.

– Estos Términos de Uso se regirán por las leyes de los EE. UU. y cualquier disputa que surja de estos Términos de Uso y nuestros servicios se someterá exclusivamente a los tribunales competentes en Miami FL USA.

 

Si alguna parte de estos términos y condiciones deja de ser válida, todas las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.

 

Información de la empresa

Viajes de aventura de lujo 

DBA: Buceo Viajes de Aventura

1031 Ives Lácteos RD

Suite 228-1023

Se puede llegar a Dive Adventure Travel por correo electrónico.