البنود و الظروف

الأحكام والشروط

عند استخدام الموقع الإلكتروني وإنشاء ملف تعريف و/أو إكمال الحجز من خلال Dive Adventure Travel، فإنك توافق على قراءة الشروط والأحكام الموضحة في ما يلي وفهمها والموافقة عليها. يرجى قراءة المعلومات بعناية.

 

الحجز

- Dive Adventure Travel هي وكيل وتفرض رسومًا وفقًا لذلك على المشغل. يشكل الحجز اتفاقية بين الضيف والمشغل، وليس بين Dive Adventure Travel والضيف/العميل. 

- تتم الحجوزات عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.diveadventure.travel وتخضع لتوفر المنتج المطلوب من قبل المشغل.

- لن نفرض عليك أي رسوم مقابل خدمة الحجز لدينا. يدفع الموردون عمولة لنا عندما تقوم بالحجز معهم عبر موقعنا الإلكتروني.

– ستتولى Dive Adventure Travel عملية الحجز مع المشغل، لكننا لسنا مسؤولين عن المنتجات التي يقدمها المشغل.

– بعد تأكيد الحجز ودفعه، ستطلب منك Dive Adventure Travel مزيدًا من المعلومات التي يحتاجها المشغلون (يمكن أن يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نسخ جواز السفر، وإثبات تأمين الغوص/السفر، والشهادات الصحية، وتفاصيل الرحلة، وما إلى ذلك) إذا لم يتم إرسال المعلومات من قبل الضيوف، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز وفقًا لسياسة الحجز المعمول بها. 

– في حالة احتياج الضيف إلى المساعدة أثناء رحلته، سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة ولكننا لسنا مسؤولين بأي حال عن هذه الخدمات.

 

عملية الحجز

1. الخطوة: لإرسال طلب الحجز، من الضروري التسجيل www.diveadventure.travel مع عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

2. الخطوة الأولى: يقوم الضيوف باختيار رحلة الغوص المتوفرة على موقعنا وملء استمارة الحجز متضمنة كافة المعلومات المطلوبة. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات مسبقة تحتوي على رقم الحجز وتفاصيل الحجز. يرجى عدم حجز أي رحلات جوية حتى تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط خيارات الدفع من فريقنا.

3. الخطوة: بعد أن أكد عامل الهاتف الحجز، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على رابط لخيارات الدفع.

4. الخطوة: عند الانتهاء من عملية الدفع، سنرسل لك تأكيد الحجز النهائي عبر البريد الإلكتروني. اكتمل حجزك الآن. تُعد رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية بمثابة دليل على حجزك وكفاتورة لإدارتك. 

5. الخطوة: لجمع جميع معلومات الضيف لمشغلي الرحلة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نسخ جواز السفر، وإثبات تأمين الغوص/السفر، والشهادات الصحية، وتفاصيل الرحلة، وما إلى ذلك)، سنرسل إليك المزيد من رسائل البريد الإلكتروني أو وفي بعض الحالات، سيتواصل معك عامل الهاتف مباشرةً.

 

قدم الآن

– ستقوم Dive Adventure Travel بتأكيد الحجز عند استلام المبلغ كاملاً. يتم دفع كامل المبلغ في تاريخ الحجز.

– يمكن للضيوف الدفع عبر الإنترنت عن طريق PayPal أو عن طريق التحويل المصرفي. نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم إضافية قد يفرضها عليك البنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك مقابل هذه المعاملة. بعد تأكيد طلب الحجز الخاص بك من قبل المشغل، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رابط الدفع.

– في حالة عدم اكتمال الدفع (مثل رد المبالغ المدفوعة ببطاقة الائتمان أو التحويلات المصرفية غير التابعة لنا) تحتفظ Dive Adventure Travel بالحق في تحميل التكاليف المتكبدة على العميل.

- Dive Adventure Travel ليست مسؤولة عن خدمة شركاء الدفع لدينا مثل PayPal أو أي بنك يستخدم للتحويل المصرفي.

- جميع أسعارنا مشحونة بالدولار الأمريكي.

– لن نفرض عليك أي رسوم إضافية على بطاقة الائتمان أو رسوم الدفع لإكمال حجزك.

– سيتم دائمًا استرداد أي مبلغ بنفس عملة الدفعة الأصلية التي قمت بها.

 

طلبات خاصة

– يمكن تقديم الطلبات الخاصة (استئجار معدات، طلبات غذائية خاصة، مرافق مقصورة إضافية محددة، دورات (الغوص) المطلوبة، الأنشطة المطلوبة والمزيد) للضيوف في نموذج الحجز. ستقوم Dive Adventure Travel بإرسال هذه الطلبات إلى المشغل أثناء عملية الحجز. سيتم إجراء مزيد من التنظيم بين الضيف والمشغل. Dive Adventure Travel ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن توفر الطلبات الخاصة أو حالتها.

– بالنسبة لخدمة التوصيل من المطار/الفندق، نطلب من ضيوفنا الاتصال بالمشغل مباشرة لتأكيد رقم الرحلة ووقت الوصول ونقطة الالتقاء.

 

واجبات الضيف

– يجب على العملاء استيفاء جميع متطلبات جواز السفر والتأشيرة والمتطلبات الصحية للدولة التي يسافرون إليها. يرجى مراجعة محظورات السفر والتحذيرات والإعلانات والإرشادات الأخيرة الصادرة عن حكومتك قبل المغادرة. كما يجب عليك الاستفسار عن التطعيم والوقاية من أمراض المناطق المدارية مع الطبيب واتباع نصائحه. لا يمكن لشركة Dive Adventure Travel تقديم المشورة الطبية.

- يتحمل العملاء أنفسهم مسؤولية النقل من وإلى القارب. يمكن للمشغلين تنظيم خدمة نقل مجانية أو مدفوعة من المطارات أو الفنادق القريبة. يرجى الاتصال بالمشغلين مباشرة لتنظيم النقل.

– يجب أن تستوفي متطلبات الصحة والإعاقة الخاصة برحلة الغوص التي يحددها المشغل. قد يطلب المشغل ملء نماذج الرعاية الصحية للتأكد من أن الضيوف لائقون للغوص. نوصي بإجراء فحص صحي من قبل الطبيب قبل رحلة الغوص الخاصة بك. يرجى إخطارنا عند الحجز بأي مرض جسدي أو عقلي أو إعاقة أو حالات أخرى تتطلب إقامة خاصة أو استخدام كرسي متحرك.

– للمشاركة في أنشطة الغوص، تعد شهادة الغوص من منظمات مثل PADI أو SSI إلزامية للتأكد من أن لديك جميع المهارات اللازمة. قد يطلب المشغلون حدًا أدنى من مستوى الشهادة والحد الأدنى من عدد مرات الغطس المسجلة نظرًا لأن ظروف رحلة الغوص قد تكون صعبة. يرجى التأكد من تلبية تلك المتطلبات. إذا لم تكن متأكدًا من المتطلبات، فيرجى الاتصال بنا.

– توصي Dive Adventure Travel الضيوف بشراء تأمين الغوص والسفر الذي يغطي الظروف غير المتوقعة والمخاطر المرتبطة بسفر المغامرات للحماية في حالة وقوع حوادث الغوص/الرياضة أو أي أحداث أو ظروف غير متوقعة. لا تقدم Dive Adventure Travel أي نوع من التأمين، فالعملاء مسؤولون عن شراء تأمين السفر والغوص الخاص بهم.

– يجب احترام قواعد المشغلين من قبل الضيوف. يحق للمشغل (أو القبطان) رفض الدخول على متن السفينة، أو رفض أنشطة الغوص أو أي من الأنشطة التي يقدمها المشغل في حالة انتهاك القواعد من قبل الضيف.

– إذا تأخر وصول الضيف أثناء العبور وفشل في الوصول إلى القارب في الوقت المحدد للمغادرة، فسيكون الضيف مسؤولاً عن جميع التكاليف المرتبطة باللحاق بالقارب (إذا كان ذلك ممكنًا). يتضمن ذلك أيضًا الإقامة في أماكن إقامة على الشاطئ وترتيبات الغوص البديلة وما إلى ذلك. ولتجنب هذا الموقف، نوصي الضيوف بالسفر قبل يوم واحد على الأقل من تاريخ المغادرة.

 

الإلغاءات

– بالنسبة لمشغلي السفينة المختلفين، قد يتم تطبيق سياسات إلغاء مختلفة على الضيوف. يجب على الضيوف الموافقة على شروط الحجز المحددة.

- قد تتغير سياسات المشغل في حالة أحداث القوة القاهرة.

إذا أراد الضيف إجراء تعديل على الحجز، فسوف تساعد شركة Dive Adventure Travel في العثور على رحلة بديلة مناسبة.

– عدم الحضور أو المغادرة المبكرة للرحلة يعتبر بمثابة إلغاء بعد المغادرة. وفي هذه الحالة، لا ينطبق أي استرداد على العميل.

– في حالة استرداد الأموال (جزئيًا) بسبب الإلغاء، سنطبق رسوم إدارية 3% لتغطية تكاليف بطاقتنا الائتمانية و/أو التحويل البنكي و/أو المناولة المتكبدة، بالإضافة إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمشغل (1. النقطة النقطية النقطة في الفقرة 6. الإلغاء والتعديلات). يتم احتساب هذه الرسوم على السعر النهائي للحجز.

- يجب دائمًا إرسال الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى info@diveadventure.travel لتجنب سوء الفهم.

– في بعض الأحيان يحتاج المشغل إلى تغيير القارب لأنه يعتمد على جداول الصيانة (الحوض الجاف) في بلد التشغيل. في هذا الجدول الزمني للحوض الجاف، قد تحدث تأخيرات. في هذه الحالة، يحق للمشغل تغيير القارب لنفس خط سير الرحلة المحجوز. يجب على الضيوف قبول تغيير السفينة. إذا كان مستوى السفينة يفتقر إلى المرافق الهامة، فيمكن تقديم تعويض، ولكن هذا ليس التزامًا. 

– يحق للمشغل استبدال السفينة في مسارات الرحلة المخطط لها بالفعل. يجب على الضيوف قبول هذه التغييرات طالما أن السفينة تقدم معايير مماثلة مثل لوحة النجاة التي تم حجزها في البداية. يمكن للمشغل أيضًا تغيير تخصيص المقصورة اعتمادًا على مدى توفر الكبائن وحالتها. لن نكون مسؤولين عن تلك الحالات. 

– في حالة إلغاء رحلتك أو تأخيرها من قبل المشغل، فإن سياساته ستمنحك الحق في إعادة جدولة الرحلة بنفس الشروط. الرحلات الطويلة ليس لها أي رسوم إضافية. الرحلات المعادة جدولتها أو المؤجلة لا تخضع لاسترداد المبالغ المدفوعة. 

 

الأسعار

- تضمن Dive Adventure Travel أن تمنحك أقل سعر متاح لرحلتك. إذا وجدت موقعًا إلكترونيًا و/أو وكيلًا آخر يقدم أسعارًا أقل من أسعارنا، فاتصل بنا قبل الحجز وسنقوم بمطابقة السعر أو حتى إنشاء صفقة أرخص لك. 

- أسعار العضوية الخاصة، أو برامج الولاء، أو إذا لم يعرض الوكيل الآخر الأسعار قبل أن تطلبها، فلا ينطبق ضمان أفضل الأسعار لدينا. 

– للحصول على هذه الصفقة، يتعين عليك تزويدنا بجميع تفاصيل العرض الآخر بما في ذلك رابط الموقع الإلكتروني الذي يمكن العثور عليه فيه. يجب أن يكون العرض لنفس المنتج (القارب، التواريخ، الكبائن، مسارات الرحلة، شروط الحجز، وسائل الراحة، وما إلى ذلك). إذا كان أي جانب من جوانب العرض مختلفًا، فلا يمكننا إنشاء هذه الصفقة لك.

– الأسعار والتوفر على موقعنا دقيقة في معظم الحالات. ومع ذلك، في بعض الأحيان قد لا يقوم المشغل بتحديث المعلومات الصحيحة حول التواريخ والتوفر والأسعار في قاعدة البيانات. ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن ذلك. سنبذل قصارى جهدنا لضمان حصولك على أفضل سعر متاح.

 

الشكاوى

– في حالة وجود مشكلة في الخدمة المقدمة من قبل المشغل، يجب على الضيف التحدث مع قبطان القارب فوراً لحل المشكلة. نظرًا لأن Dive Adventure Travel تعمل فقط كوكيل، فنحن لسنا مسؤولين عن المنتج أو الخدمة المقدمة من قبل المشغلين. 

– ينطبق قانون البلد الذي تمت فيه الرحلة على العلاقة بين الضيف والمشغل. عادةً ما يتعين تسوية النزاعات بين الضيف والمشغل من قبل محكمة البلد الذي تمت فيه الرحلة.

– في حال كانت لديك مشكلة وترغب في تقديم شكوى، قد تساعدك Dive Adventure Travel إذا أخبرتنا بالتفاصيل حول مشكلتك وقدمت سجلاً للشكوى بالحقائق (حول متى ومع من). إذا استردت أموالك في هذه الحالة، فسيتم خصم رسوم إدارية تبلغ 5% من المبلغ المسترد لتغطية تكاليفنا التشغيلية.

– إذا كان لديك شكوى حول خدمة Dive Adventure Travel مثل الموقع الإلكتروني أو عملية الدفع أو التواصل، يرجى الاتصال بنا مباشرة. سنبذل قصارى جهدنا للمتابعة وإنشاء خدمة أفضل لك في المستقبل.

 

مسئولية قانونية

– يشكل الحجز اتفاقية بين الضيف (الضيوف) والمشغل. تعمل Dive Adventure Travel فقط كوسيط، وبالتالي لا يمكن تحميلها مسؤولية نقص خدمة المشغل.

- لا تتحمل شركة Dive Adventure Travel مسؤولية تأخير الرحلات الجوية و/أو عمليات النقل.

- لا تتحمل شركة Dive Adventure Travel المسؤولية عن التغييرات في السفينة أو مواعيد المقصورة أو أي تغييرات أخرى يجريها المشغل في الرحلة البحرية المحجوزة. 

– لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن المعلومات الخاطئة المنشورة على مواقع الويب الشريكة.

– لا يمكن لشركة Dive Adventure Travel بأي حال من الأحوال أن تتحمل المسؤولية عن الظروف غير المتوقعة. قد يطلب منك المشغلون التوقيع على تنازل عن المسؤولية قبل أن يتم رفض الرحلة أو الدخول على متن السفينة.

– لن نكون مسؤولين عن أي خسائر تتكبدها (بما في ذلك الرحلات المفقودة). وينطبق ذلك أيضًا على الإصابات الشخصية أو تلف الممتلكات أو الوفاة غير المشروعة التي قد تحدث أثناء الأنشطة، مثل الغوص تحت الماء أو أي نشاط يقدمه المشغل أو نتيجة لأفعال أو إغفالات من جانب أطراف ثالثة.

– نحتفظ بالحق في تعديل التحفظات إذا اعتبر ذلك ضروريًا. يمكن أن يكون هذا هو السفينة أو خط سير الرحلة أو تخصيص المقصورة. وطالما أن البديل المقترح ذو قيمة مماثلة، فإن الحجز يعتبر صالحًا وبالتالي لن تتحمل Dive Adventure Travel المسؤولية عن أي نزاعات تنشأ عن التغيير. 

– في حالة تحميل Dive Adventure Travel المسؤولية عن الأخطاء في خدمات الحجز المقدمة، فإن الحد الأقصى للمسؤولية لن يتجاوز المبلغ الذي يتحمله المشغل مقابل الخدمة المقدمة (على سبيل المثال، مبلغ العمولة). 

- نحن و/أو المشغل غير مسؤولين ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن التأخير أو التغيير أو إلغاء الخدمة عندما لا يمكن تنفيذ المنتج جزئيًا أو كليًا بسبب القضاء والقدر والاضطرابات السياسية وكذلك الصراعات العسكرية أو المدنية والإرهابية الأنشطة أو "القوة القاهرة" أو بسبب ظروف أخرى غير متوقعة أو خارجة عن سيطرة المشغل وسيطرتنا.

– جميع المعلومات الموجودة على موقعنا مقدمة بحسن نية ويعتقد أنها صحيحة في وقت النشر. لن تتحمل Dive Adventure Travel المسؤولية عن أي معلومات غير دقيقة بسبب المعلومات القديمة المقدمة من قبل المشغلين أو المواقع الشريكة.

 

خصوصية

– سياستنا المتعلقة بخصوصيتك وكيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع مكتوبة في موقعنا سياسة الخصوصية.

 

متنوع

– تحتفظ Dive Adventure Travel بالحق في إجراء تعديلات محتملة على الأسعار والشروط.

– تخضع شروط الاستخدام هذه لقانون الولايات المتحدة وأي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام هذه وخدماتنا يجب أن يتم تقديمه حصريًا إلى المحاكم المختصة في ميامي فلوريدا بالولايات المتحدة الأمريكية.

 

إذا أصبح أي جزء من هذه الشروط والأحكام غير صالح، فإن جميع الأحكام الأخرى تظل سارية.

 

معلومات الشركة

سفر المغامرات الفاخرة 

DBA: سفر مغامرات الغوص

1031 طريق آيفز للألبان

جناح 228-1023

يمكن الوصول إلى Dive Adventure Travel بالجوار بريد إلكتروني.